Hilfe und Kontakt

Wer ist bei welchem Anliegen der richtige Ansprechpartner?

Damit dein Anliegen schnell geklärt werden kann, wende dich bitte an den passenden Ansprechpartner:

• Training und Leistungsangebot: Bei Fragen rund um dein Training sowie zu unserem Trainings-, Kurs- und Leistungsangebot hilft dir ein Coach weiter.
• Mitgliedschaft und Verwaltung: Bei Fragen zu deiner laufenden Mitgliedschaft, zu persönlichen Daten, Zahlungen oder anderen Verwaltungsthemen hilft dir unser Studio-Team.
• Allgemeine Serviceanliegen: Während der besetzten Zeiten kannst du unser Team direkt im Studio ansprechen. Alternativ erreichst du uns telefonisch unter 0461 / 61106.
• Technische Notfälle: Bei dringenden technischen Problemen außerhalb der besetzten Zeiten steht dir unsere Notfallnummer zur Verfügung.

Wann wende ich mich an einen Coach?

Unsere Coaches sind deine Ansprechpartner für alle Anliegen rund um dein Training. Sprich einen Coach insbesondere an, wenn du:

• Fragen zu Übungen oder zur Nutzung unserer Trainingsgeräte hast,
• Unterstützung bei der Planung oder Anpassung deines Trainings benötigst,
• dein Training gezielt an deine persönlichen Ziele anpassen möchtest,
• Informationen zu unserem Trainings-, Kurs- oder Leistungsangebot suchst oder
• dir bei der korrekten und sicheren Ausführung einer Übung unsicher bist.

Während der besetzten Trainerzeiten kannst du unsere Coaches direkt im Studio ansprechen.

Wann nutze ich weitere Kontakt- oder Notfallwege?

Während der besetzten Zeiten ist unser Team im Studio dein erster Ansprechpartner. Für allgemeine Serviceanliegen erreichst du uns außerdem telefonisch unter 0461 / 61106.

Die Notfallnummer ist ausschließlich für dringende technische Probleme außerhalb der besetzten Zeiten vorgesehen.

• Technischer Notfall außerhalb der besetzten Zeiten: Wenn beispielsweise die Eingangstür nicht öffnet oder ein vergleichbares dringendes technisches Problem auftritt, erreichst du unseren Notfallkontakt unter +49 177 4331365.
• Notfall im Fahrstuhl: Betätige den Notfallknopf im Fahrstuhl. Darüber wirst du direkt mit dem zuständigen Kundenservice verbunden.
• Allgemeine Serviceanliegen: Für Fragen, die keinen technischen Notfall darstellen, erreichst du uns unter 0461 / 61106.